Conjuguer le meilleur du digital et de l’humain
Dominique Andro supervise depuis 2016 l’ensemble des activités de Clientèle Retail du groupe, qu’il s’agisse des réseaux bancaires des trois fédérations de Crédit Mutuel ou de la banque en ligne (Fortuneo Banque en France, Keytrade Bank en Belgique, en Suisse et au Luxembourg). Il pilote également la mise en œuvre de Max, un nouveau concept de services aux consommateurs particuliers alliant le meilleur de la relation humaine et des services digitaux pour répondre aux évolutions sociétales et règlementaires et surtout aux nouvelles attentes des consommateurs.
Depuis 2012, Dominique Andro a pris en charge les activités Business-to-Business du groupe avec les filiales Arkéa Banking Services (services bancaires en marque blanche), Procapital Securities Services (services de titres), Monext (transactions de paiement électronique) et Armoney (monétique) et plus récemment de Leetchi (cagnotte et services de paiement en ligne) au sein d’une organisation élargie devenue pôle « Réseaux et services spécialisés ».
Apporter le maximum d’autonomie au client en toute sécurité dans ses usages au quotidien et adopter une posture de « coaching » très professionnelle dans l’accompagnement de ses projets de vie.
Dominique Andro
Directeur général délégué du Crédit Mutuel Arkéa
Organisateurs